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Política de privacidad

Aviso de Prácticas de Privacidad en Virtud de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA): Para leer más sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con la salud y la información médica conforme a la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (HIPAA), visite nuestro HIPAA Notice of Privacy Practices (PDF).

Política de privacidad del sitio web
 

Introducción

 

UnitedHealthcare reconoce que la privacidad de su información personal es importante. El objetivo de esta política es informarle de qué manera manejamos la información que recopilamos a través del uso de este sitio web. Algunas partes de este sitio web pueden describir prácticas de privacidad aplicables a tipos específicos de información o a información provista en páginas web específicas.

 

Esta política no se aplica a información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona; sin embargo, esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. Tal y como se utilizan en esta Política, los términos como “nosotros” o “nuestro” y “Compañía” se refieren a UnitedHealthcare y a sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra empresa matriz, UnitedHealth Group.

 

Este sitio web está destinado a un público estadounidense. Cualquier información que proporcione, incluyendo la información personal, será transferida y procesada por un servidor ubicado en los Estados Unidos.  

La Compañía utiliza diversas tecnologías, que pueden incluir cookies, tokens, etiquetas, registros web, balizas web, secuencias de comandos y registros de servidores web, para recopilar información reunida automáticamente, y podemos agrupar esa información de quienes visitan nuestros Servicios en Línea o para habilitar determinadas funciones de estos. Esta información puede incluir datos demográficos, información técnica acerca de la tecnología (p. ej., teléfono o computadora) que se utilizó para conectarse a los Servicios en Línea, información sobre navegadores web, su dirección IP y el comportamiento de navegación, como las páginas visitadas y la frecuencia con que se visitan (“Información sobre Actividad”). Asimismo, podemos usar compañías externas de análisis que brinden esos servicios.

 

También podemos permitirles a proveedores de servicios externos usar cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer un seguimiento de la actividad de navegación con el tiempo y en diferentes sitios web de terceros, como qué navegadores web se utilizan para leer nuestros sitios, qué sitios web remiten tráfico o enlazan a nuestros sitios, y para mostrarle anuncios dirigidos. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que las usan. Si desea obtener más información sobre redes de anuncios de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, visite http://www.aboutads.info/consumers; y para optar por excluirse de las prácticas de publicidad de estas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choices y http://www.networkadvertising.org/choices. Cuando haga clic en el enlace, puede optar por no recibir este tipo de publicidad de ninguna de las empresas publicitarias participantes o solo de empresas publicitarias específicas. Recuerde que, en la medida en que la tecnología publicitaria esté integrada en los Servicios en Línea, puede recibir anuncios incluso si opta por no recibir publicidad personalizada. En tal caso, los anuncios no estarán personalizados. Además, no controlamos ninguno de los enlaces anteriores de exclusión voluntaria y no somos responsables de las elecciones que realice por medio de estos mecanismos o la continua disponibilidad o precisión de dichos mecanismos.

 

La Información sobre Actividad se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando visita un Servicio en Línea o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir “cookies de sesión única”, que generalmente registran información solo durante una única visita a un sitio web y luego se borran, y cookies “persistentes”, que generalmente se almacenan en la computadora a menos que se borren o que su vencimiento esté configurado. Puede deshabilitar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de nuestros Servicios en Línea. Además, usted puede tener medios adicionales para administrar la recopilación de información sobre actividad haciendo lo siguiente:

 

  • administrar el uso de tecnologías “flash” con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe;
  • hacer clic en el enlace “exclusión voluntaria” en la parte inferior de la página web de inicio correspondiente;
  • visitar Google para “optar por no recibir” la publicidad gráfica o personalizar los anuncios de la red de visualización de Google; o
  • hacer clic en el enlace de “exclusión voluntaria” de Optum Pixel.
  • hacer clic en el enlace de “exclusión voluntaria” de SessionCam.

 

Tenga presente que actualmente no respondemos a las señales “Do Not Track” (no rastrear) de los navegadores web que brindan un método para optar por que no se recopile información sobre las actividades en línea con el tiempo y a lo largo de sitios web o servicios en línea de terceros porque, entre otros motivos, no existe una definición común de tales señales y ningún estándar aceptado en el sector sobre la manera en que deben interpretarse tales señales.

 

Reunimos Información sobre actividad relacionada con usted para mejorar la calidad de nuestros servicios, por ejemplo, para determinar el mejor método y horario para comunicarnos con usted. Sin perjuicio de las demás formas en las que podemos usar la información descritas en la presente, podemos usar y divulgar la información sobre su actividad de otro modo a menos que esta Política o la ley lo prohíban. Por ejemplo, usamos la información sobre su actividad para:

 

  • Personalizar sus experiencias, como la administración y el registro de sus preferencias;
  • Autenticar la información de su cuenta;
  • Fines de marketing, desarrollo de productos e investigación;
  • Rastrear recursos y datos a los que se accedió en los Servicios en línea;
  • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas de los Servicios en línea;
  • Brindar asistencia a los usuarios que tengan problemas con nuestros Servicios en línea;
  • Habilitar determinadas funciones y herramientas en los Servicios en línea;
  • Hacer un seguimiento de cómo llegan los visitantes a los Servicios en línea y cómo los recorren.

 

Según se describe arriba, podemos usar tecnologías de seguimiento que nos permiten reconocer su dispositivo cuando regresa a nuestros Servicios en Línea dentro un plazo determinado, estipulado por nosotros, y permitir el inicio de sesión automático a nuestros Servicios en Línea. A fin de mantener su privacidad, debe desconectarse por completo de su cuenta antes de que termine su sesión (ya sea que usted cierre su sesión o nosotros lo hagamos, por ejemplo, si se ha agotado el tiempo de espera de nuestros Servicios en Línea, es decir, hemos terminado su sesión automáticamente después de un período de inactividad estipulado por nosotros a nuestro exclusivo criterio). A menos que usted se desconecte por completo de su cuenta, podrá volver a iniciar sesión de forma automática la próxima vez que usted o cualquier persona que utilice sus dispositivos visite los Servicios en Línea.

Este sitio web puede incluir páginas web que le brindan la posibilidad de proporcionarnos información personal sobre usted. No es necesario que proporcione información personal si no lo desea; sin embargo, eso puede limitar su capacidad de utilizar determinadas funciones de este sitio web o solicitar determinados servicios o información.

 

Podemos utilizar la información personal para diversos fines, por ejemplo:

 

  • Responder un correo electrónico o una solicitud particular que usted haga.
  • Personalizar el sitio web para usted.
  • Procesar una solicitud según usted lo haya solicitado.
  • Administrar encuestas y promociones.
  • Proporcionarle información que creemos que puede serle útil, como información sobre productos o servicios de salud que ofrecemos nosotros u otras empresas.
  • Cumplir con las leyes, las reglamentaciones y el proceso legal vigentes.
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o tomar las medidas legales pertinentes, como hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Del modo que fuera necesario o útil para desempeñar nuestras actividades, siempre y cuando tal uso esté permitido por la ley.

 

Podemos utilizar la información personal que proporcione en este sitio web para contactarlo; esa información de contacto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada “Nuestras prácticas de comunicaciones en línea”.

 

Es posible que compartamos información personal dentro de la Compañía y que combinemos la información personal que nos proporcione a través de este sitio web con otra información personal que hayamos recibido de usted, en línea o en persona, o de otras fuentes como nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos ha comprado un producto o servicio, es posible que combinemos la información personal que proporcione mediante este sitio web con información que se relacione con su recepción del producto o servicio.

Solo compartimos su información personal con terceros según lo descrito en esta política y según lo que de otro modo permita la ley.

 

Es posible que compartamos la información personal si la compañía, en parte o en su totalidad, es vendida, fusionada, disuelta, adquirida, o en una transacción similar.

 

Es posible que compartamos la información en respuesta a una orden judicial, citación, orden de búsqueda, ley o reglamentación. Puede que cooperemos con las autoridades de orden público para investigar y procesar las actividades ilegales, contrarias a nuestras reglas o perjudiciales para otros visitantes.

 

Si envía información o realiza una publicación en una sala de chat, una cartelera de anuncios o una sección similar a un “chat” en este sitio web, la información que envíe con su nombre de usuario estará visible para todos los visitantes, y esos visitantes pueden compartirlo con otros. Por tanto, sea considerado(a) en cuanto a lo que escribe y comprenda que esa información puede volverse pública.

 

También podemos compartir información personal con otras compañías de terceros con quienes colaboramos o que contratamos para proveer servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar una compañía para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, y podríamos proporcionarle su dirección de correo electrónico y determinada información para que le envíe un mensaje de correo electrónico de parte de nosotros. Asimismo, podemos contratar compañías para alojar u operar algunos de nuestros sitios web y aplicaciones relacionadas con computadoras o software.

 

Este sitio web puede permitirle que revise su perfil de visitante e información personal relacionada, así como solicitar cambios a esta información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un encabezado similar a “Mi perfil”. Al hacer clic en el enlace será dirigido a una página en la que podrá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

Mantenemos controles de seguridad administrativa, técnica y física razonables pensados para proteger la información que usted proporciona en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es inviolable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web, ni que la información que usted provea no será interceptada mientras se transmita por internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

Podemos enviar boletines informativos electrónicos, notificaciones de estado de cuenta y otras comunicaciones, como información publicitaria, de forma periódica, a varios individuos y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico relacionadas con temas como beneficios de salud generales, actualizaciones del sitio web, problemas de salud y temas de salud generales. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la opción de exclusión voluntaria, para las comunicaciones de marketing y otras. A modo de ejemplo, usted puede elegir darse de baja con la opción que se proporciona en una comunicación de correo electrónico específica o puede comunicarse con nosotros según se describe más abajo en la sección “Contáctenos”. Tenga en cuenta que las exclusiones voluntarias pueden no aplicarse a determinados tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.

No recopilaremos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años de edad a través de este sitio web sin recibir el consentimiento verificable de sus padres. Si cree que a través de este sitio web hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años de edad, comuníquese con nosotros.

Para comunicarse con nosotros acerca de esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, hágalo al:

 

UnitedHealthcare Privacy Office
PO Box 1459
Minneapolis, MN 55440

 

Si usted considera que nosotros o cualquier compañía asociada a nosotros ha hecho mal uso de su información, comuníquese con nosotros de inmediato e informe dicho abuso.

La fecha de entrada en vigencia de esta Política es el 1 de enero del 2019.

Es posible que cambiemos esta política. De ser así, el cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. Además, le brindaremos aviso apropiado y opciones, en este sitio web y en otras ubicaciones pertinentes, según el alcance de los cambios. Siempre puede visitar esta política para conocer las actualizaciones.

Proteger la información personal es importante para UnitedHealthcare. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social (Social Security numbers, SSN) que recibamos o recopilemos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Garantizamos la confidencialidad de los números de Seguro Social a través de diversos medios, incluyendo protecciones físicas, técnicas y administrativas diseñadas para brindar protección contra el acceso no autorizado. Nuestra política es limitar el acceso a los SSN solo en los casos en los que resulte legal y prohibir su divulgación ilegal.

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